Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 14 maj 2026

Vi är stolta över att säkerställa att din beställning levereras snabbt, säkert och i perfekt skick.
Läs gärna igenom vår fullständiga leveranspolicy nedan.

1. Fraktområde
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Sävsjö, Sverige.
Internationell frakt erbjuds inte i nuläget.

2. Fraktmetoder och fasta priser
För att garantera trygga och punktliga leveranser samarbetar vi med PostNord, en av Sveriges mest pålitliga transportörer.

Våra normala leveranstider är 1–3 arbetsdagar och frakt är 49 kr .

LeveransmetodLeveranstidSpårningFast pris

Dhl 49 kr 1-3 arbetsdagar
PostNord Standard1–3 arbetsdagar (mån–fre)Nej49 kr
PostNord MyPack Collect1–2 arbetsdagar (mån–fre)Ja75 kr
Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på ort, helgdagar eller väderförhållanden.

3. Orderbehandling
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (mån–fre) efter bekräftad betalning.
Beställningar som görs efter kl. 12:00 (CET) hanteras nästa arbetsdag.
Vi skickar inte beställningar på söndagar eller svenska helgdagar.

Du får alltid ett orderbekräftelsemejl när beställningen lagts, samt ett leveransmejl när din order skickats.

4. Beräknad leveranstid
Efter att beställningen har skickats beräknas leveranstiden till:

1–3 arbetsdagar med PostNord Standard

1–2 arbetsdagar med PostNord MyPack Collect

Kunder i avlägsna områden kan uppleva något längre leveranstider.

5. Fraktkostnader och moms
Alla priser och fraktkostnader som visas på hemochfritid.nu inkluderar 25 % moms.
Fraktavgiften läggs automatiskt till i kassan.
Du ser alltid din totala kostnad (inklusive frakt och moms) innan du slutför ditt köp.

6. Sista beställningstid
Beställningar som mottas före kl. 12:00 (CET) börjar behandlas samma dag.
Order som läggs efter denna tidpunkt hanteras nästa arbetsdag.

7. Avbokning av order
Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss på [email protected] inom 12 timmar efter att beställningen lagts.
När en order har gått in i hantering eller skickats kan den inte längre avbrytas, utan hanteras istället via vår returpolicy.

8. Förpackning och hantering
Alla produkter inspekteras noggrant och förpackas med skyddande material för att undvika skador under transport.
Vi använder i största möjliga mån miljövänliga och återvinningsbara förpackningar.

9. Spårning av beställning
Om du valt PostNord MyPack Collect får du ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickats.
Du kan följa ditt paket på www.postnord.se.
Observera att PostNord Standard (49 kr) inte inkluderar spårning i realtid.

10. Skadade, saknade eller förlorade paket
Om ditt paket anländer skadat, saknas eller är ofullständigt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via [email protected] och inkludera:

Ditt ordernummer

Tydliga bilder på produkten och emballaget

En kort beskrivning av problemet

Vi undersöker ärendet och ordnar ersättning eller återbetalning enligt vår returpolicy.
Om ett paket förloras under transport hanterar vi kontakten med PostNord och löser ärendet utan extra kostnad för dig.

11. Misslyckad leverans eller felaktig adress
Kontrollera alltid att dina adressuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
Luxe group ab ansvarar inte för förseningar eller förlorade försändelser som beror på:

Felaktig eller ofullständig adress

Att mottagaren inte var tillgänglig vid leveransförsök

Att paketet inte hämtats ut inom PostNords liggetid

Om paketet returneras till oss kan vi skicka det igen när ny fraktkostnad betalats.

12. Förseningar utanför vår kontroll
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer som:

Dåligt väder

Helgdagar

Förseningar hos transportör

Högsäsong eller stort ordertryck

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar som uppstår av orsaker utanför vår kontroll.

13. Hållbar frakt
Vi värnar om miljön och samarbetar med transportörer som erbjuder klimatkompenserade leveransalternativ.
Vi arbetar aktivt med att minimera avfall och använda återvinningsbara förpackningar.

14. Kundsupport
Har du frågor om din beställning eller leverans?
Kontakta gärna vårt kundteam – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Företagsinformation:

Sovexperterna.se

Ägs av Luxe group ab
Org.nr: 559223-6953
Kungsgatan 19

733 31 Sala

Sverige

Växel:
08-501 183 99

E-post: [email protected]
Webbplats: www.hemochfritid.nu

15. Policyuppdateringar
Vi kan uppdatera denna leveranspolicy vid behov, till exempel vid förändringar i fraktkostnader, transportörer eller leveransalternativ.
Eventuella uppdateringar publiceras på denna sida med nytt “Senast uppdaterad”-datum.