Betalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 maj 2026

Denna betalningspolicy beskriver hur betalningar behandlas, säkras och hanteras när du gör ett köp på vår webbplats www.hemochfritid.nu.

Vi strävar efter att erbjuda en säker, transparent och smidig betalningsupplevelse för alla våra kunder i Sverige.
Alla transaktioner hanteras tryggt via betrodda svenska och internationella betalningsleverantörer.

1. Godkända betalningsmetoder
Vi erbjuder Klarna och swish

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på orderbelopp och verifieringskrav.

2. Betalningshantering och godkännande
När du genomför en beställning på hemochfritid.nu behandlas betalningen säkert via våra auktoriserade betalningspartners Klarna

När betalningen är slutförd skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

3. Betalningssäkerhet
Din säkerhet är vår högsta prioritet.
Hela webbplatsen skyddas med SSL-kryptering (256-bitars Secure Socket Layer).

Alla betalningar behandlas via PCI DSS-certifierade betalningsportaler, som uppfyller internationella säkerhetsstandarder.
Vi lagrar aldrig kortuppgifter, Swish-nummer eller BankID-inloggningar på våra servrar.
All kommunikation sker via krypterade och godkända anslutningar enligt svensk och europeisk lagstiftning.

Tips: Kontrollera alltid att webbadressen börjar med https:// innan du anger betalningsinformation.

4. Skatter och moms
Alla priser på hemochfritid.nu visas inklusive 25 % svensk moms.
Det belopp du ser i kassan är det slutliga priset – inga dolda avgifter tillkommer.

Behöver du en faktura med momsuppgifter?
Kontakta oss på [email protected], så hjälper vi dig gärna.

5. Betalningsvaluta
Alla betalningar behandlas i svenska kronor (SEK).
Om du använder ett internationellt kort kan din bank ta ut en växlingsavgift eller konverteringskostnad.
Vi lägger aldrig till egna avgifter eller valutapåslag.

6. Orderbekräftelse
Efter genomförd betalning skickas en orderbekräftelse via e-post med:

Ordernummer

Betalningssammanfattning

Leveransinformation

Beräknad leveranstid

Om du inte mottagit bekräftelsen inom några minuter, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss via [email protected].

7. Misslyckade eller avvisade betalningar
Om din betalning inte går igenom:

Kontrollera att dina kort- eller Swish-uppgifter är korrekta.

Säkerställ att det finns tillräckligt saldo.

Prova en annan betalningsmetod.

Om problemet kvarstår, kontakta oss på [email protected] eller din bank så hjälper vi dig direkt.

8. Bedrägeriförebyggande
För att skydda våra kunder verifieras alla beställningar automatiskt.
Misstänkta eller oklara transaktioner kan:

Pausas för manuell granskning, eller

Avbrytas om betalningen inte kan verifieras.

Vi samarbetar med svenska myndigheter och betalningsleverantörer för att förhindra bedrägerier och obehörig användning.

9. Återbetalningar
Återbetalningar för godkända returer eller avbokningar hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet och behandlas inom upp till 14 arbetsdagar efter att ärendet godkänts.
Av säkerhetsskäl kan återbetalningar inte skickas till ett annat konto än det som användes vid köpet.
När återbetalningen är genomförd skickas en bekräftelse via e-post.

10. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte mottagit din återbetalning:

Kontrollera ditt bank- eller kortkonto.

Kontakta din bank – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns.

Hör av dig till oss på [email protected] med ditt ordernummer så undersöker vi ärendet.

11. Betalningstvister
Om du misstänker en felaktig, dubbel eller obehörig debitering, kontakta oss omedelbart.
Vi granskar transaktionen och samarbetar vid behov med din betalningsleverantör.

Kontakt:

[email protected]

12. Fakturaförfrågningar
Om du vill ha en faktura med momsuppgifter, kontakta oss inom 7 dagar efter köpet.
Vi skickar en digital fakturakopia till din registrerade e-postadress.

13. Uppdateringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna betalningspolicy vid behov, till exempel vid förändringar i betalningsmetoder, leverantörer eller lagkrav.
Uppdateringar publiceras på denna sida med nytt “Senast uppdaterad”-datum.

14. Juridisk efterlevnad
Luxe group ab följer samtliga relevanta svenska och europeiska regler, inklusive:

Lagen om distansavtal och e-handel

EU:s dataskyddsförordning (GDPR)

PCI DSS-betalningssäkerhetsstandarder

Transparenskrav enligt Google Merchant Center

Din betalning hanteras därmed lagligt, säkert och fullt GDPR-kompatibelt.

15. Kontaktinformation

Hemochfritid.nu

Ägs av Luxe group ab
Org.nr: 559223-6953
Kungsgatan 19

733 31 Sala

Sverige

Växel:
08-501 183 99

E-post: [email protected]
Webbplats: www.hemochfritid.nu

Organisationsnummer
559223-6953

Vat-nr:
SE559223695301